Después de estudiar veinte mil casos en el mundo entero, la doctora asegura que independientemente de la edad, (se trate de niños o ancianos) y del nivel cultural o socio económico , todo ser humano sabe que cuando la muerte está próxima  y que éste es un proceso natural como el nacimiento: 

”si se  permanece junto al moribundo , se comprobará que la comunicación continúa y que el enfermo comunica lo que desea hacer saber”

 y nos a advierte que , al acercarnos al lecho de nuestro padre o madre agonizante , aunque ellos estén en un coma profundo ellos oyen lo que se les dice:

 “ en ningún caso es tarde para expresar  lo siento o te amo o alguna otra cosa que quisieras decirles. Nunca es demasiado tarde para pronunciar estas palabras, aunque sea después de la muerte, ya que las personas fallecidas siguen oyendo por un tiempo”

concluye.

Los momentos más impresionantes para la Dra. Kübler-Ross, son los relacionados con los niños moribundos, llegado el momento, ella los lleva a su casa para que puedan morir y prepara s sus padres y hermanos para acompañarlo: 

“los niños tienen miedo a estar solos en el momento de la muerte, de que no haya nadie junto a ellos”

Muchos niños hospitalizados le han relatado la experiencia de encontrarse con sus eres queridos que los precedieron en la muerte, esperándolos en el tránsito de una a otra forma de existencia: 

“ los niños seriamente heridos en un accidente son enviados  siempre a unidades de traumatología o de quemados. No se le dice quienes murieron en el accidente. Los visito dos o tres días antes de la muerte. En un momento determinado se produce en ellos un cambio psicofisiológico: si están en coma despiertan, si estuvieron muy inquietos se calman. Entonces les hago compañía y les pregunto ¿podés contarme que experimentaste?  y no me miran a mí, si no a través de mí, dicen con toda calma e increíble serenidad: Ahora todo bien, papá y mamá me están esperando.

En quince años no tuve un solo caso de un niño que no mencionara, por lo menos por diez minutos a otra persona que lo precediera en la muerte, y repito que ellos no están informados, pues todos los mantienen en secreto, temiendo que al conocer la muerte de su papá o mamá abandonen toda esperanza y dejen de luchar por la vida”.

 Para la Dra. Kübler -Ross 

“Una vez que conocemos la muerte, jamás volveremos a tener miedo pues pasar por esta experiencia cambia definitivamente nuestra experiencia de vida. Si usted sabe que la muerte es solo la transformación de una forma de vida diferente, entonces nadie desaparece, nadie se desvanece en la nada y continúa  creciendo y aprendiendo ilimitadamente . Es como pasar de un segundo a un tercer grado. Se vive de una manera muy diferente el saber que debemos continuar creciendo y aprendiendo”.

En cuanto a los procesos de duelo, la autora reconoce que: 

“Extrañamos terriblemente a los seres queridos, extrañamos su presencia, extrañamos su risa, extrañamos mil momentos. Pero también sabemos que si realmente los quisimos volveremos a estar juntos por más tiempo más que el del plano físico. Y esto nos ayudará a superar el temor más grande y el más grande dolor. Si en la infancia uno aprendió derramar lágrimas, sabe que con lágrimas y tiempo esto puede curarse. Pero si alguien fue criado con “sos un marica otra vez llorando”, entonces al perder un ser querido pone cara estoica, sin lamentaciones y el proceso dura mucho más.”